Техническая поддержка PERCo
ООО «КОМПЕТЕНЦИЯ» принимает обращения по всему актуальному перечню оборудования PERCo: турникетам, электронным проходным, шлагбаумам, контроллерам, считывателям и программному обеспечению.
Что указать в обращении
Модель и серийный номер, адрес объекта, время появления неисправности, описание симптома, фото индикации и контакты ответственного специалиста. Пароли и ключи доступа в открытую форму отправлять не нужно.
Что проверяем удаленно
Состав оборудования, питание и связь, журнал событий, настройки сценария доступа, совместимость компонентов и наличие актуальной документации. Действия, влияющие на безопасность объекта, согласуются отдельно.
Когда нужен выезд
Выезд требуется для измерений, механической диагностики, проверки кабельных линий, замены узлов, пусконаладки и контрольного прогона сценариев на объекте.
Как фиксируется результат
После работ формируется перечень выполненных операций, выявленных причин, установленных компонентов и рекомендаций по эксплуатации, ЗИП и периодичности технического обслуживания.
Частые вопросы
Кто оказывает техническую поддержку PERCo в Москве?
ООО «КОМПЕТЕНЦИЯ» указано производителем как сервисный центр PERCo в Москве и сопровождает оборудование на всем жизненном цикле.
Какие изделия принимаются в работу?
Принимаются обращения по всему актуальному перечню оборудования PERCo, доступному к заказу у вендора, включая оборудование проходных, парковок, СКУД и программное обеспечение.
Можно ли запросить схему или руководство?
Да. Для точного подбора документа нужно сообщить модель, исполнение и по возможности серийный номер оборудования.
Можно ли начать с удаленной диагностики?
Да. После классификации обращения инженер определит, достаточно ли удаленной проверки или требуется выезд на объект.
Следующий шаг
Отправить сервисный запрос · Каталог PERCo · Подключение PERCo-H7
Источник сведений об изделии: официальная страница PERCo. Электрические соединения выполняются по документации конкретной модели и ревизии.